Grąžinimai ir garantija

Sutarties atsisakymas

Vartotojas, įsigijęs įprastą prekę internetu, paprastai gali per 14 dienų nuo jos gavimo pranešti pardavėjui, kad atsisako sutarties, nenurodydamas priežasties. Po pranešimo prekę reikia išsiųsti atgal ne vėliau kaip per kitas 14 dienų. Galioja teisės aktuose numatytos išimtys.

Kaip pateikti prašymą?

1. Parašykite mums ir aiškiai nurodykite, kad norite atsisakyti sutarties.
2. Pridėkite užsakymo numerį ir grąžinamų prekių pavadinimus.
3. Prekę saugiai supakuokite ir išsiųskite grąžinimo adresu.

Grąžinimo adresas: bus patvirtintas iki prekybos pradžios. Nesiųskite vien pagal adresą ant gautos siuntos. Išankstinis pardavėjo leidimas nėra teisės atsisakyti sutarties sąlyga.

Prekės būklė

Prekę galima apžiūrėti ir pasimatuoti tiek, kiek būtina jos savybėms bei veikimui nustatyti, panašiai kaip parduotuvėje. Už vertės sumažėjimą dėl perteklinio naudojimo gali tekti atsakyti. Vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

Pinigų ir siuntimo išlaidų grąžinimas

Atsisakius viso užsakymo sutarties, grąžinama sumokėta prekių suma ir įprasto pristatymo kaina. Brangesnio nei pigiausias siūlytas standartinis pristatymas pasirinkimo skirtumas nekompensuojamas. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą; grąžinimą galima sulaikyti iki prekės gavimo arba jos išsiuntimo įrodymo pateikimo. Naudojamas tas pats mokėjimo būdas, jei nesusitariama kitaip.

Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas vartotojas apmoka tik jei apie tai tinkamai informuotas iki pirkimo. Galutinė mūsų siuntimo ir grąžinimo išlaidų tvarka bus patvirtinta prieš prekybos pradžią.

Personalizuotos prekės ir išimtys

Pagal asmeninį užsakymą pagamintam ar aiškiai konkrečiam žmogui pritaikytam gaminiui, pavyzdžiui, vardiniam maišui, 14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma. Standartinio džemperio rašto ar dydžio pasirinkimas savaime nėra personalizavimas. Išimtis nepanaikina teisių dėl broko. Higienos išimtis taikoma tik tada, kai tenkinamos visos jai nustatytos sąlygos.

Jei prekė nekokybiška

Dėl prekės neatitikties kreipkitės į mus. ES vartotojui taikoma bent dvejų metų įstatyminė apsauga nuo prekės gavimo. Atsižvelgiant į situaciją ir teisės aktus, galima reikalauti nemokamo pataisymo ar pakeitimo, o numatytais atvejais – kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo. Šios teisės nėra tas pats, kas papildoma gamintojo komercinė garantija.

Pranešimo pavyzdys